Politique de retour & remboursement

 

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Retours:

Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour.

Les produits doivent être neufs, non portés, et dans leur emballage d’origine.

Articles non retournables:

Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, certains articles ne peuvent pas être retournés :

 

• Bijoux personnalisés (gravures, demandes spéciales)

• Produits portés ou endommagés

 

Procédure de retour:

Pour démarrer un retour, contactez-nous à : info@nishene.com

Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Remboursements:

Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sur votre méthode de paiement initiale.

Le traitement peut prendre 3 à 7 jours ouvrables selon votre banque.

Échanges:

Si vous souhaitez un échange, contactez-nous directement. Nous ferons le maximum pour vous proposer une solution rapide.

Colis défectueux ou erreur de commande:

Si votre article arrive endommagé ou incorrect, écrivez-nous sous 48h avec une photo : info@nishene.com

Nous prendrons en charge la situation immédiatement.